التسويق الداخلي: كيف تحول زائر موقعك إلى مروج لمنتجاتك؟


يعني التسويق الداخلي خلق محتوى تثقيفي (بجميع أنواعه) ذو جودة عالية لجذب العملاء المحتملين نحو المشروع التجاري عن طريق مواءمة المحتوى الذي تنشره مع مصالح العملاء المحتملين.


فعلى العكس من أنواع التسويق الأخرى التي تتجه لأماكن تواجد الجمهور المستهدف لتبث إعلاناتها، يستهدف التسويق الداخلي جذب الجمهور المستهدف إلى الموقع الإلكتروني. لتبدأ حينها مراحل التسويق الداخلي.

ويجيب التسويق الداخلي عن سؤال كيف تحول الغرباء إلى عملاء ومن ثم إلى مروجين لمنتجاتك؟

وتكون الإجابة هي "بتقديم المحتوى الذي سوف يخاطب الغرباء بحسب شخصيتهم الشرائية، وفي الأماكن الصحيحة بحسب المواقع المفضلة لديهم، وفي الأوقات الصحيحة بحسب موقعهم في دورة حياة العميل الذي يتواجدون فيها".

وتعني دورة حياة العميل تحويل الغريب إلى زائر ثم إلى عميل ثم إلى مروج للمشروع التجاري.

ويتكون التسويق الداخلي من 4 مراحل:

أولًا: اجذب انتباه عملائك: حتى تكسب زوارًا جُدُدًا إلى موقعك، يمكنك القيام بذلك من خلال تدوينات مفيدة، أو منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي بها معلومات قيمة، وكذلك الاهتمام بتحسين محركات البحث ليظهر محتواك بشكل بارز في نتائج البحث.

ثانيًا: حول الزوار إلى عملاء محتملين: وهي مرحلة العمل الحقيقي، حيث يتم خلالها جمع معلومات الاتصال الخاصة بهم، من خلال حثهم على القيام بفعل ما باستخدام بعض أدوات التحويل، مثل ملء استمارة الاشتراك بالموقع، أو الضغط على أحد أزرار اتخاذ القرار لتحميل مستند أو شراء منتج ما، أو الاتصال بهم عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

ثالثًا: حول العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين: بالحفاظ على التواصل معهم وتذكيرهم بعروضك حتى تصل بهم إلى مرحلة الشراء.

رابعًا: اسعد عملاءك: بعروض مخصصة لهم بناءًا على تفضيلاتهم الشرائية، أو تقديم استبيانات لهم تقديرا لآرائهم، وكذلك الرد على تعليقاتهم، والاتصال بهم للاطمئنان على تمام وصول الخدمة، والاتصال بهم من وقت لآخر للاطمئنان على مدى رضا العميل في التعامل مع الشركة.

ومن شأن اسعاد العملاء أن يحولهم ببساطة إلى مروجين لمنتجاتك بعد أن مروا بتجربة شراء سعيدة.


مرجع لتتعلم من الافضل في هذا المجال : Hubspot - Inbound Marketing


لو عجبك الموضوع و لقيت معلومة مفيده , اشترك لتوصلك تنبيهات في المستقبل


© Copyright 2020, All Rights Reserved  |   Khalid Zamer

  • Instagram - @khalidzamer
  • Facebook @khalidzamer
  • LinkedIn Social @khalidzamer
  • SoundCloud @khalidzamer
  • Twitter @zamer88
  • YouTube @khalidzamer